VISUAL TALK

VISUAL TALKは、SoftBankが提供する遠隔支援ツールです。スマートフォンなどを活用できる点が魅力といえるでしょう。ここでは、VISUAL TALKの特徴、導入事例などを紹介しています。

VISUAL TALKの特徴

マルチデバイス対応でアプリは不要

VISUAL TALKは、通話をしたいスマートフォンなどにSMSで専用URLを送信してビデオ通話をスタートする遠隔支援ツールです。映像・音声・メッセージなどで現場の状況を詳細に把握できます。オペレーション側と相手側で使用できるデバイスは、スマートフォン・タブレット・PCなどです。ブラウザで動作するため、アプリのダウンロードは必要ありません。専用URLをクリック・タップするだけでよいため、スマートフォンなどの扱いに慣れていななくてもスムーズに操作できる可能性があります。

使い方

VISUAL TALKの使い方は、それほど難しくありません。オペレーション側から相手にSMSでビデオ通話の専用URLを送信します。相手がこれをクリック・タップしてポータルサイトへ移動し、ここでビデオ通話のリクエストをします。オペレーション側が着信を確認、許可したら通話開始です。

無駄が生じにくい料金設定

VISUAL TALKの初期費用は33,000円（税込）です。月額基本料金は49,500円（税込）となっています。月額基本料金に含まれている内容は、アカウント数5ID・同時通話数3セッション・SMS送信数500通・ストレージ2GBです。アカウント数・同時通話数・SMS送信数・ストレージは、オプション料金を支払うことで追加できます。例えば、10IDを追加した場合の月額料金はプラス11,000円（税込）です。ID数・同時接続数がわかれているため、無駄な料金が生じにくいといえるでしょう。

※参照元:SoftBank公式サイト(https://www.softbank.jp/biz/services/remote/visualtalk/)

VISUAL TALKを開発したSoftBankとは

VISUAL TALKは、携帯電話事業でおなじみのSoftBankが法人向けに提供しているサービスです。このほかにも、スマートフォンを無線やトランシーバーのように使えるサービス、VRと５Gを使った遠隔支援ツールなどを提供しています。

VISUAL TALKの仕様

• カメラの重さ：デバイスによる
• 防塵防水：デバイスによる
• バッテリー駆動時間：デバイスによる
• 充電時間：デバイスによる
• 環境条件：デバイスによる
• 有線OR無線：無線
• 画質：デバイスによる

VISUAL TALKの事例

佐久ケーブルテレビ

導入背景

• テレワークの需要増に伴い光ケーブルインターネット回線の工事件数が増加
• 営業エリアが広く移動に時間がかかる

効果

• 営業が顧客宅を訪問したときにVISUAL TALKで工事に必要な情報を技術部門と共有
• 現地訪問にかかる工数の削減に成功

※参照元:SoftBank公式サイト(https://www.softbank.jp/biz/customer-success-stories/202205/saku-cable-tv/)

会社概要

会社名	ソフトバンク株式会社
所在地	東京都港区海岸一丁目7番1号
電話番号	03-6889-2000
創業年数	1986年
URL	https://www.softbank.jp/